1. Inleiding

Goudskool hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken en welke rechten u heeft, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, EU 2016/679) en de Belgische privacywetgeving.

Door gebruik te maken van onze website of diensten, gaat u akkoord met dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Via het contactformulier

• Naam en e-mailadres (verplicht)
• Telefoonnummer (optioneel)
• Gewenste dienst en uw bericht
• Hoe u ons heeft gevonden

Via de webshop (WooCommerce)

• Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Bestel- en betalingsgegevens
• Factuuradres en leveradres

Via afspraken en maatwerktrajecten

• Naam en contactgegevens
• Informatie die u deelt over het gewenste juweel (bv. foto’s, materialen, persoonlijke herinneringen)

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres (tijdelijk, via Cloudflare Turnstile captcha-verificatie)
• Cookies (zie sectie 7)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Afhandeling van contactverzoeken — beantwoorden van uw vraag of offerteverzoek
• Uitvoering van de overeenkomst — verwerken en leveren van bestellingen, maatwerktrajecten en reparaties
• Facturatie en boekhouding — wettelijke bewaarplicht
• Klantenservice — opvolging van garantie, klachten of vragen na levering
• Beveiliging — het voorkomen van spam en misbruik via Cloudflare Turnstile

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor direct marketing of commerciële mailings zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Rechtsgrondslag

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) — voor bestellingen en maatwerkdiensten
• Gerechtvaardigde belangen (art. 6.1.f AVG) — voor contactverzoeken en beveiliging
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG) — voor facturatie en boekhoudkundige gegevens

5. Bewaartermijn

• Contactformuliergegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht)
• Maatwerkdossiers: 5 jaar na aflevering (garantie en klachtenafhandeling)
• IP-adressen (captcha): worden niet opgeslagen door Goudskool; Cloudflare hanteert haar eigen bewaartermijnen

6. Doorgifte aan derden

Goudskool geeft uw gegevens niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Voor de werking van onze diensten maken wij gebruik van de volgende verwerkers:

• Brevo (Sendinblue SA) — voor het verzenden van transactionele e-mails (contactbevestigingen). Verwerker gevestigd in de EU, AVG-conform. Privacybeleid Brevo
• Cloudflare Turnstile — captcha-dienst ter beveiliging van het contactformulier. IP-adres wordt tijdelijk verwerkt. Privacybeleid Cloudflare
• WooCommerce / WordPress — webshopplatform gehost op een Belgische/Europese server

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens doorgeven aan bevoegde autoriteiten indien de wet dit vereist.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en technische cookies die noodzakelijk zijn voor een goede werking van de website (bv. winkelwagen, sessie). Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw toestemming.

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

8. Uw rechten

Op basis van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op correctie — onjuiste gegevens laten verbeteren
• Recht op verwijdering — uw gegevens laten wissen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt
• Recht op beperking — de verwerking tijdelijk laten beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een leesbaar formaat
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? U kunt terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Beveiliging

Goudskool neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Communicatie via onze website verloopt via een beveiligde HTTPS-verbinding.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen worden actieve klanten per e-mail op de hoogte gesteld.